# HelpForShopping — Scheda completa

## Cos'è
HelpForShopping è una live chat italiana progettata specificamente per gli e-commerce. A differenza delle chat tradizionali e dei chatbot, permette agli agenti (persone reali) di vedere in tempo reale quali pagine e prodotti sta guardando il visitatore, suggerire prodotti dal catalogo integrato e tracciare nativamente quali conversazioni si trasformano in vendite. L'obiettivo non è solo rispondere, ma far vendere.

## Per chi
E-commerce italiani (ed europei) su WooCommerce e Odoo che vogliono aumentare le conversioni, ridurre i resi e fidelizzare i clienti tramite assistenza alla vendita in chat. Anche agenzie digitali (programma partner) e singoli appassionati di prodotto (Experts Community / Diventa Expert).

## Come funziona
1. Installa il plugin WooCommerce o attiva il modulo Odoo (meno di 5 minuti, nessun codice).
2. Configura widget, FAQ e team agenti.
3. Gli agenti coinvolgono i visitatori in tempo reale, suggeriscono prodotti e il sistema traccia le conversioni generate.

## Funzionalità principali
- Visibilità in tempo reale sul comportamento del visitatore (pagine e prodotti visti).
- Coinvolgimento proattivo e messaggi attivati dal comportamento.
- Suggerimento prodotti dal catalogo direttamente in chat.
- Conversion tracking nativo: quali chat hanno generato ordini.
- Riconoscimento dei visitatori di ritorno con cronologia conversazioni.
- Analytics: vendite assistite, soddisfazione, performance per agente.
- Experts Community (addon): i clienti VIP del merchant diventano consulenti, pagati solo sulle conversioni generate; copertura 24/7 senza costi fissi.

## Integrazioni
- WooCommerce: plugin WordPress ufficiale. Disponibile.
- Odoo: integrazione nativa. Disponibile.
- Shopify: in sviluppo (in arrivo).
Si sincronizzano automaticamente catalogo prodotti, ordini e dati clienti.

## Prezzi (per agente/mese, pagamento mensile)
- Starter: €0 per sempre — 1 agente, 300 chat/mese, nessuna carta di credito.
- Growth: €24,99 — 1-3 agenti, chat illimitate. "Più popolare".
- Team: €19,99 — 4-8 agenti, chat illimitate, account manager dedicato.
- Enterprise: €17,99 — 9+ agenti, SSO, SLA dedicato.
Sconto del 20% con fatturazione annuale. Prova di 14 giorni senza carta sui piani a pagamento.

## Confronto con le alternative
- vs Tidio: Tidio è una chat generalista; HelpForShopping è specifica per vendere nell'e-commerce (vendita attiva, Experts Community, conversion tracking).
- vs LiveChat: LiveChat è orientata al supporto; HelpForShopping trasforma il supporto in vendita attiva.
- vs Zendesk: Zendesk è una suite enterprise complessa e costosa; HelpForShopping è agile, focalizzata sulla vendita, setup in 5 minuti.
- vs tawk.to: tawk.to è gratuita ma generica; HelpForShopping, anche nel piano gratuito, offre visibilità in tempo reale, suggerimenti prodotto e conversion tracking.

## Soluzioni per settore
- Fashion & Abbigliamento: consulenza sulla taglia prima dell'acquisto per ridurre i resi.
- Elettronica & Tech: agenti specializzati che consigliano il prodotto giusto.
- Food & Beverage: riconoscimento dei clienti di ritorno e suggerimenti personalizzati.

## Benchmark di settore (fonte: iAdvize)
- Fino a 10x sul tasso di conversione con live chat proattiva rispetto a chat passiva.
- Fino a -55% sui resi con consulenza pre-acquisto.
- +60% sulla retention dei clienti.
- 3x sul lifetime value.
Questi sono benchmark di settore (fonte: iAdvize), non risultati garantiti: i risultati effettivi variano in base al traffico e al mix prodotto.

## Azienda e conformità
- HelpForShopping S.r.l. — via della Balduina 96, 00136 Roma (Italia). P.IVA/C.F. IT17177661000.
- Co-finanziata dall'Unione Europea — FESR Pre-Seed, Programma Operativo Regionale Lazio.
- Conforme GDPR; dati su server in UE; analytics Plausible cookie-free (nessun cookie di profilazione).
- Posizionamento: agenti umani che vendono in chat. NON è un chatbot, un'AI conversazionale o un servizio di sola assistenza clienti.

## Guide e risorse educative (Hub)
L'hub https://helpforshopping.com/guide organizza i contenuti in 7 percorsi tematici, ciascuno con articoli di approfondimento, FAQ e — dove utile — il calcolatore ROI:
- Conversioni e-commerce: https://helpforshopping.com/guide/conversioni-ecommerce
- ROI della live chat: https://helpforshopping.com/guide/roi-live-chat
- Retention dei clienti: https://helpforshopping.com/guide/retention-clienti
- Setup e integrazioni: https://helpforshopping.com/guide/integrazioni-setup
- Picchi stagionali (saldi, Black Friday): https://helpforshopping.com/guide/picchi-stagionali
- Programma partner (agenzie): https://helpforshopping.com/guide/programma-partner
- Migrazione e-commerce: https://helpforshopping.com/guide/migrazione-ecommerce
Risorse collegate: Glossario e-commerce (https://helpforshopping.com/guide/glossario) con definizioni citabili di tasso di conversione, AOV, carrello abbandonato, CLV, retention, ROI e altri termini; E-Commerce Performance Report 2026 (https://helpforshopping.com/guide/report) con le 4 leve economiche della live chat che vende.

## Contatti
- Sito: https://helpforshopping.com
- Email: info@helpforshopping.com
- Registrazione (piano gratuito): https://app.helpforshopping.com/user/register/0/monthly